Оформление заказа на сайте является согласием с данным договором
Условия продажи товаров в интернет-магазине "Lucita - камни и фурнитура для бижутерии" прописаны в договоре оферты.
Условия продажи товаров в интернет-магазине "Lucita - камни и фурнитура для бижутерии" для физических лиц (договор оферты)
Термины:
Клиент - физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.luciastonesspb.ru
Продавец – Интернет-магазин “ LUCITA-камни и фурнитура для бижутерии” (ИП Андреев Александр Анатольевич)
Интернет-магазин - “ LUCITA-камни и фурнитура для бижутерии” интернет-сайт www.luciastonesspb.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар – материальный объект, представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
1. Общие положения
1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 ,
ГК РФ часть 2 раздел 4 статья 497 "Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3.1. Договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталога с фото и описанием, представленным на сайте http://www.luciastonesspb.ru
Покупатель принимает решение о заключении договора и о подтверждении заказа после ознакомления с товаром и его описанием на сайте Продавца.
1.3.2. Клиент имеет право перед оформлением заказа задать вопрос и получить ответ (по телефону или через форму обратной связи на сайте http://www.luciastonesspb.ru/page/feedback) о более точном описании или характеристиках товара.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "О заказе".
1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.5.1. В случае несогласия с каким-то из пунктов данного договора, Клиент не должен оформлять заказ и заключать договор
1.5.2. Клиент имеет право обратиться обратиться за разъяснениями пунктов данного договора через форму Обратной связи на сайте.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Чтобы иметь возможность в личном кабинете ознакомиться с актуальной информацией о состоянии заказа, Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент имеет право оформить заказ без регистрации, но в этом случае, он также несет ответственност за верность сведений, указанных при оформлении заказа.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "О заказе".
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
адрес доставки Заказа
контактный телефон
электронный адрес.
3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о статусе его заказа (Заказ Собран, Ожидаем оплаты, Оплачен, Отправлен ) в личном кабинете, на сайте или на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
3.4. Если Клиентом оформлен Заказ, а у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения.
Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации , Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался от 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, Если у Клиента уже был оформлен ранее и не выкуплен не по вине Продавца один или более заказ, то Продавец вправе отказать
в заключении договора и оформлении очередного Заказа до тех пор, пока предыдущие Заказы не будут выкуплены.
3.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.6. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров сайте интернет-магазина Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
3.8. В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Клиенту и по его требованию возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен
или по согласованию сторон за минусом расходов, понесенных продавцом в связи с совершением действий по исполнению данного договора.
3.9. Особенности продажи уцененного товара
3.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте.
3.9.2. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
3.9.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.
4. Оплата Заказа.
Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.1. Заказ, оформленный с безналичным или электронным способом оплаты (банковский перевод на расчетный счет Продавца, карты Visa /MasterCard, Яндекс-деньги и Webmoney), Клиент обязуется оплатить в течение 3 (трёх) календарных дней
с момента оформления заказа, если иной срок не указан в сообщении, отправленном Продавцом Клиенту после оформления заказа на электронную почту, указанную при заказе.
4.1.1. Если по каким-либо обстоятельствам, Клиент не оплачивает свой заказ в указанный срок, Продавец отменяет заказ, и договор прекращает свое действие.
4.1.2. Клиент имеет право направить в адрес магазина электронное письмо с просьбой продлить срок резервирования заказанных товаров (указать нужный срок резерва) и обязательством оплатить заказ в указанный в письме срок.
4.1.2. Клиент имеет право в любой момент отказаться от выполнения договора, и в случае отправленной предоплаты получить обратно свои средства за вычетом расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий
по исполнению договора.
4.1.3. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца
4.2. При Заказе, оформленному с оплатой при получении в собственном пункте выдачи Продавца:
4.2.1.Заказ передается в сборку в течение 1 рабочего дня после получения заказа Продавцом.
4.2.2.Товар резервируется на 7 (семь) календарных дней с момента получения заказа Продавцом.
4.2.3. Продавец имеет право сократить срок резервирования заказа и уведомить Клиента в электронном письме о сроке резерва.
4.2.4. Клиент имеет право продлить срок резерва заказа, направив электронное письмо в адрес Продавца или через форму обратной связи на сайте (указав номер заказа и срок, до которого он оплатит заказанные товары).
4.2.5. В случае, если срок резерва закончился, а Клиент не выполнил условия договора (не оплатил заказ) или не сообщил о своем желании продлить срок резерва, заказ отменяется и передается на склад для разборки.
4.2.6. Продавец имеет право в дальнейшем отказать в обслуживании Клиенту, ранее не выкупавшему собранный заказ, предложив совершить покупку в шоу-руме Продавца
или отказать в способе оплаты при получении, предложив предоплату.
4.2.7. Клиент имеет право в любой момент отказаться от выполнения договора при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора
(оплата транспортной компании, сборка, упаковка заказа), в случае, если заказ не предоплачен.
4.2.8. Продавец вправе выставить Клиенту счет на оплату расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, электронным способом через платежные системы или безналичным способом на расчетный счет Продавца.
4.2.9. После выставления счета Клиент обязан оплатить его в течение 10 рабочих дней. В случае неполучения оплаты понесенных расходов, Продавец вправе решать вопрос в судебном порядке.
4.3. При заказе, оформленному с оплатой при получении и доставкой курьерской службой:
4.3.1. Клиент обязан указать верные контактные данные - номер телефона и электронный адрес для связи. Без телефонного звонка по указанному номеру, заказ не передается в обработку.
4.3.2. Если Продавцу в течение 2х дней не удается связаться с Клиентом, и Клиент сам не выходит на связь, заказ аннулируется. В дальнейшем Продавец вправе отказать такому Клиенту в оформлении заказа с оплатой при получении.
4.3.3. Продавец вправе отказать Клиенту в данном способе оплаты, если в истории покупок Клиента есть неоплаченные заказы.
4.3.4. Клиент имеет право в любой момент отказаться от выполнения договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора
(оплата транспортной компании, сборка, упаковка заказа).
4.3.5. Продавец вправе выставить Клиенту счет на оплату расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, электронным способом через платежные системы или безналичным способом на расчетный счет Продавца.
4.3.6. После выставления счета Клиент обязан оплатить его в течение 10 рабочих дней. В случае неполучения оплаты понесенных расходов, Продавец вправе решать вопрос в судебном порядке.
4.4. Цена Товара указана на сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ".
При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.
4.7. Скидки, зависящие от итоговой суммы Заказа, предоставляются на каждый Заказ отдельно, не суммируются и не подлежат пересмотру после оформления Заказа.
4.8. Продавец вправе изменить способ оплаты для очередного Заказа Клиента с оплаты при получении на безналичный платеж в случае, если Клиент ранее отказывался от уже укомплектованного Заказа (частично или полностью) по причинам,
не связанным с наличием недостатков в заказанных Товарах.
4.9. В стоимость заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка заказа.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки
после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
При невозможности получения Заказа, оформленного с оплатой при получении, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа или ФИО Получателя),
а также оплатить Заказ в полном объеме.
5.6. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа или в электронном письме, отправляемом Продавцов на электронный адрес Клиента, указанный при оформлении заказа.
5.7. Неполучение Заказа указанные в п. 5.6. Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в установленном порядке за минусом расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора
(оплата транспортной компании, сборка, упаковка заказа).
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, а также,
если данный товар не входит в группу товаров, не подлежащих возврату согласно ГК РФ.
6.1.3. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора
(оплата транспортной компании, сборка, упаковка заказа) и расходы на возврат возвращаемого Товара от Клиента, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом возвращаемого товара и заявления Клиента.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму за исключением расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора
(оплата транспортной компании, сборка, упаковка заказа) и расходы на возврат возвращаемого Товара от Клиента в течение 3 дней со дня возврата товара.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1. В случае, если после получении заказа обнаружен некачественный товара, то Клиенту необходимо прислать заявление об этом в течение 14 дней с момента получения заказа на электронный адрес Продавца
или через форму обратной связи на сайте с указанием номера заказа и прикрепив фото некачественного товара.
6.2.2. Клиент имеет право:
6.2.2.1. Клиент имеет право в течение 10 дней с момента подачи заявления вернуть полностью весь заказ с возмещением всей уплаченной суммы и расходами Клиента на возврат заказа от Клиента к Покупателю.
6.2.2.2. Клиент имеет право в течение 10 дней с момента подачи заявления вернуть только бракованный товар и получить возмещение стоимости товара и расходов по возвратау этого товара от Клиента к Покупателю.
6.2.2.3. Клиент имеет право получить скидку от Продавца за некачественный товар, и если размер скидки устроит Клиента, Продавец в течение 10 дней возвращает денежные средства в размере предоставленной скидки
(способ возврата денежных средств обговаривается) или Клиенту может быть предложен зачет этих средств в счет будущих заказов.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. По согласованию с Клиентом оплата может быть возвращена другим способом, удобным сторонам.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент в течение 14 дней с момента получения заказа должен сообщить о пересорте, отправив письмо на электронный адрес Продавца
или через форму обратной связи на сайте и вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене,
установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара,
данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с оплатой с Пользовательского счета,
где отражается стоимость фактически непереданного Товара.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации,
а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в предусмотренном порядке.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения заявления Клиента о возврате денежных средств.
Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент в течение 14 дней с момента получения заказа должен сообщить о недовложении в заказе,
отправив письмо на электронный адрес Продавца или через форму обратной связи на сайте, и вправе потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара
и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.2. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации,
а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Клиентом:
9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон для связи пароль для доступа к Сайту.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу по через форму Обратной связи на Сайте, или по электронному адресу указанному на сайте.
В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца, при этом Клиент уже не сможет размещать Заказы на Сайте
9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию:
9.3.1.1. для регистрации Клиента на Сайте;
9.3.1.2.для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
9.3.1.3.для оценки и анализа работы Сайта;
9.3.1.4.для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет",
либо обратиться к Продавцу по электронному адресу, либо отписаться от рассылки от Продавца (в каждой рассылке есть ссылка для отписки).
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом,
для исполнения обязательств перед Клиентом.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.