Вход
Забыли пароль?
Новый клиент Регистрация
1 0

 г. Санкт-Петербург, 6 линия, 59

Пн-пт 12.00 - 19.00, Сб 12.00 - 16.00, Вс - выходной

 

+7(953) 376-96-65

Возврат и обмен

 

Возврат осуществляется, как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны интернет-магазина "Lucita".

Надо обязательно написать нам о своем желании сделать возврат в течение 3х рабочих дней с момента получения заказа  через форму обратной связи на сайте или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru.

- Если товар  не подошел вам по форме, размеру или цвету, можно вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения.

При возврате и обмене товара надлежащего качества* все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и тд.) несет покупатель.

- Если возврат осуществляется из-за ошибки со стороны интернет-магазина "Lucita" (неправильная комплектация заказа, наличие дефекта/брака, не оговоренного на сайте при оформлении/комплектации заказа), можно вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец (интернет-магазин "Lucita").

Возврат осуществляется в нашем офисе или Почтой России (заказной бандеролью без оценки стоимости).

Товар принимается только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем товар на аналогичный.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения возвратной бандероли.

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой происходила оплата заказа, на р/счет покупателя или другим способом по обоюдной договоренности сторон. Также покупатель может оставить эти средства в счет будущих заказов.

Примечание.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).