Окончательную стоимость доставки вы увидите при оформлении заказа после того, как введете свой населенный пункт и выберите способ доставки и адрес пункта самовывоза.
Заказ собираем и передаем курьерской службе в течение 1-2 рабочих дней после поступления оплаты. Заказы, оплаченные после 16 часов в пятницу, отправляются во вторник следующей недели. В субботу и воскресенье отправки нет.
В случае оплаты при получении (наложенный платеж) мы обязательно звоним на телефон, указанный в заказе, для подтверждения адреса доставки и после этого передаем курьерской службе в течение 1-2 рабочих дней. Без звонка заказы с оплатой при получении не отправляем! Поэтому после оформления заказа обязательно проверьте правильно ли в заказе указан телефон.
Заказанные товары и контактные данные (адрес пункта самовывоза СДЭК, ФИО получателя) можно проверить в письме, которое придет вам на электронный адрес сразу же после оформления заказа. Обязательно проверьте правильность оформленного заказа!
Если такое письмо Вам не поступило, значит мы не получили ваш заказ, свяжитесь с нами по телефону +7(953) 376-96-65,
через форму обратной связи или напишите на e-mail lucita@luciastonesspb.ru.
После передачи курьерской службе СДЭК мы сообщаем номер накладной для отслеживания посылки на сайте СДЭК
Сроки доставки - 2-10 дней.
Когда посылка приедет в пункт самовывоза, Вам придет смс на телефон, указанный в заказе.
Срок хранения заказа в пункте самовывоза 14 дней с момента прибытия.
По согласованию с нами срок хранения может быть продлен, стоимость хранения после 14 дней - 35 рублей в день.
Посмотреть возможные Пункты самовывоза на карте.
Возможны задержки в доставке
Также до 2 марта закрыто авиасообщение со следующими городами:
- Ростов-на-Дону
- Краснодар
- Анапа
- Геленджик
- Элиста
- Ставрополь
- Симферополь
- Грозный
- Астрахань
- Волгоград
Доставка в эти города будет осуществляться наземным транспортом, из-за чего возможны задержки до 2-3 дней. Также в связи с этим согласно пункту 6.12 Регламента возмездного оказания курьерских услуг временно приостанавливаются компенсации за задержки по данным направлениям.