Вход
Забыли пароль?
Новый клиент Регистрация
1 0

 г. Санкт-Петербург, 6 линия, 59

Пн-пт 12.00 - 19.00, Сб 12.00 - 16.00, Вс - выходной

 

+7(953) 376-96-65

Дозаказ для заказов с почтовой или курьерской доставкой СДЭК.

 

 Дозаказ можно сделать только, если статус заказа "Новый", "В сборке", "Собран", "Ждет оплату", "Согласован".

Если заказ еще неоплачен:

-Можно написать нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru и указать артикулы и количество позиций, которые вы хотите добавить (мы сами добавим эти позиции в заказ и вышлем вам новый счет для оплаты). Артикулы надо обязательно указывать!

-Если позиций больше 5, то нужно оформить второй заказ и в комментариях написать, что это дозаказ и указать номер заказа, к которому вы делаете дозаказ. В этом случае скидка от суммы заказов не суммируется и не пересчитывается.

- Можно написать нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru , что вы хотите отменить заказ №*** . После этого оформить новый заказ. 

Обязательно сообщите нам о своем желании отменить заказ, чтобы мы могли снять с резерва заказанные вами товары и выставить их на сайт

2) Если заказ уже оплачен, но не передан почте или курьерской службе

Можно сделать еще один заказ на сайте в комментариях написать, что это дозаказ и указать номер заказа, к которому вы делаете дозаказ. В этом случае скидка от суммы заказов не суммируется и не пересчитывается.  Способ доставки нужно выбирать тот же, что и в первом заказе.

Обращаем внимание, что мы быстро собираем и отправляем заказы, поэтому сначала прверьте в своем личном кабинете статус своего заказа (если вы регистрировались на сайте, то все заказы сохраняются в вашем личном кабинете). 

Если заказ был оформлен без регистрации, то проверьте свою электронную почту, возможно ваш заказ уже передан курьерской службе или Почте России,  и мы  вам уже отправили трек-номер для отслеживания.