Дозаказ можно сделать только, если статус заказа "Новый", "В сборке", "Собран", "Ждет оплату".
1) Если заказ еще неоплачен:
-Можно написать нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru и указать артикулы и количество позиций, которые вы хотите добавить (мы сами добавим эти позиции в заказ и вышлем вам новый счет для оплаты). Артикулы надо обязательно указывать!
-Если позиций больше 5, то нужно оформить второй заказ и в комментариях написать, что это дозаказ и указать номер заказа, к которому вы делаете дозаказ. В этом случае скидка от суммы заказов не суммируется и не пересчитывается.
- Можно написать нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru , что вы хотите отменить заказ №*** . После этого оформить новый заказ.
Обязательно сообщите нам о своем желании отменить заказ, чтобы мы могли снять с резерва заказанные вами товары и выставить их на сайт
2) Если заказ уже оплачен, но не передан почте или курьерской службе
Можно сделать еще один заказ на сайте в комментариях написать, что это дозаказ и указать номер заказа, к которому вы делаете дозаказ. В этом случае скидка от суммы заказов не суммируется и не пересчитывается. Способ доставки нужно выбирать тот же, что и в первом заказе.
Обращаем внимание, что мы быстро собираем и отправляем заказы, поэтому сначала проверьте в своем личном кабинете статус своего заказа (если вы регистрировались на сайте, то все заказы сохраняются в вашем личном кабинете).
Если заказ был оформлен без регистрации, то проверьте свою электронную почту, возможно ваш заказ уже передан курьерской службе или Почте России, и мы вам отправили трек-номер для отслеживания.