Товары в избранном сохраняются 300 дней, в случае если покупатель заходит с того же устройства, с которого добавлял в избранное, так как используется технология куки. Если пользователь заканчивает сессию и чистит куки ( или к примеру у него стоит программа, которая их чистит после закрытия браузера) то список избранных товаров будет пустой. Надо проверить стоит ли у вас программа, которая чистит cookies (куки). Ее надо удалить, тогда товары в избранном будут сохраняться
