Дозаказ можно сделать только, если статус заказа "Новый", "В сборке", "Собран", "Ждет оплату". Статус заказа можно посмотреть в своем личном кабинете
Если основной заказ не оплачен не получен.
- Если Вы хотите добавить в заказ менее 5 позиций, напишите нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru и укажите номер заказа, артикулы и количество позиций, которые вы хотите добавить (мы сами добавим эти позиции и вышлем вам новый счет). Артикулы надо обязательно указывать!
- Если Вы хотите добавить в заказ более 5 позиций, то нужно оформить второй заказ и в комментариях написать, что это дозаказ и указать номер заказа, к которому вы делаете дозаказ. В этом случае скидка от суммы заказов не суммируется и не пересчитывается.
- Можно написать нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru , что вы хотите отменить заказ и указать его номер. После этого оформить новый заказ.
- Если Вы хотите удалить какие-то позиции из заказа, напишите нам через форму обратной связи или на e-mail lucita@luciastonesspb.ru и укажите номер заказа, артикулы и количество позиций, которые вы хотите удалить (мы удалим эти позиции и вышлем вам новый счет). Артикулы надо обязательно указывать!
Обязательно сообщите нам о своем желании отменить заказ, чтобы мы могли снять с резерва заказанные вами товары и выставить их на сайт
Если основной заказ оплачен, но не получен.
Нужно оформить второй заказ и в комментариях написать, что это дозаказ и указать номер заказа, к которому вы делаете дозаказ. В этом случае скидка от суммы заказов не суммируется и не пересчитывается.
Если у покупателя есть уже три неоплаченных заказа, то четвертый в обработку не принимается, пока не будут оплачены предыдущие 3 заказа.